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Protection de vos données personnelles sur reno-plus.fr

Engagement RGPD

RENO PLUS (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web reno-plus.fr.

Responsable du traitement des données

Raison sociale : RENO PLUS

SIRET : 93091976600012

Adresse : 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Email : contacts@reno-plus.fr

Téléphone : 01 78 77 21 35

Données personnelles collectées

1. Formulaire de contact et simulateurs

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations relatives à votre projet (type de travaux, revenus fiscaux pour le calcul des aides)

Finalité : Vous recontacter, établir un devis, calculer vos aides financières

Base légale : Consentement et exécution d'un contrat

2. Dossier de rénovation énergétique

  • Documents administratifs (avis d'imposition, pièce d'identité, taxe foncière)
  • Informations sur votre logement (surface, type de chauffage, année de construction)

Finalité : Constitution de votre dossier d'aides MaPrimeRénov' et CEE

Base légale : Obligation légale et exécution d'un contrat

3. Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages consultées
  • Durée de visite

Finalité : Analyse de l'audience et amélioration du site (via Google Tag Manager)

Base légale : Consentement (cookies)

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
  • Calculer les aides financières auxquelles vous êtes éligible
  • Constituer et gérer votre dossier de rénovation énergétique
  • Assurer le suivi de votre projet de travaux
  • Vous envoyer des communications relatives à votre projet (rappels, documents, etc.)
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales (déclarations fiscales, demandes d'aides publiques)

Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • L'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat) : Pour la gestion de votre demande MaPrimeRénov'
  • Les obligés CEE (TotalEnergies, Eni, Avia) : Pour le versement de la prime CEE
  • Organismes de contrôle (COFRAC) : Pour la certification de conformité de vos travaux
  • Prestataires techniques : Uniquement dans le cadre strict de l'exécution de nos services (hébergement sécurisé, outils de communication)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
  • Dossiers clients : 10 ans (obligation légale pour les documents comptables et les garanties décennales)
  • Documents administratifs : Durée légale de conservation (ex: 3 ans pour l'avis d'imposition)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
  • Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
  • Accès restreint aux données par mot de passe
  • Sauvegardes régulières
  • Formation de notre personnel à la protection des données

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (sous conditions)
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contacts@reno-plus.fr avec une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation : Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

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Courrier : RENO PLUS, 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Dernière mise à jour : Janvier 2025

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