Protection de vos données personnelles sur reno-plus.fr
Engagement RGPD
RENO PLUS (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web reno-plus.fr.
Responsable du traitement des données
Raison sociale : RENO PLUS
SIRET : 93091976600012
Adresse : 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Email : contacts@reno-plus.fr
Téléphone : 01 78 77 21 35
Données personnelles collectées
1. Formulaire de contact et simulateurs
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations relatives à votre projet (type de travaux, revenus fiscaux pour le calcul des aides)
Finalité : Vous recontacter, établir un devis, calculer vos aides financières
Base légale : Consentement et exécution d'un contrat
2. Dossier de rénovation énergétique
- Documents administratifs (avis d'imposition, pièce d'identité, taxe foncière)
- Informations sur votre logement (surface, type de chauffage, année de construction)
Finalité : Constitution de votre dossier d'aides MaPrimeRénov' et CEE
Base légale : Obligation légale et exécution d'un contrat
3. Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées
- Durée de visite
Finalité : Analyse de l'audience et amélioration du site (via Google Tag Manager)
Base légale : Consentement (cookies)
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
- Calculer les aides financières auxquelles vous êtes éligible
- Constituer et gérer votre dossier de rénovation énergétique
- Assurer le suivi de votre projet de travaux
- Vous envoyer des communications relatives à votre projet (rappels, documents, etc.)
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales (déclarations fiscales, demandes d'aides publiques)
Partage de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- L'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat) : Pour la gestion de votre demande MaPrimeRénov'
- Les obligés CEE (TotalEnergies, Eni, Avia) : Pour le versement de la prime CEE
- Organismes de contrôle (COFRAC) : Pour la certification de conformité de vos travaux
- Prestataires techniques : Uniquement dans le cadre strict de l'exécution de nos services (hébergement sécurisé, outils de communication)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
- Dossiers clients : 10 ans (obligation légale pour les documents comptables et les garanties décennales)
- Documents administratifs : Durée légale de conservation (ex: 3 ans pour l'avis d'imposition)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
- Accès restreint aux données par mot de passe
- Sauvegardes régulières
- Formation de notre personnel à la protection des données
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (sous conditions)
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contacts@reno-plus.fr avec une copie de votre pièce d'identité.
Réclamation : Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
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Dernière mise à jour : Janvier 2025
